2日9时40分，白山市第二十一中学旁9号居民楼的居民无意中发现3单元4楼的阳台有个孩子在哭，大家害怕发生意外，就对着孩子喊：“进屋等妈妈，别在阳台站着……”多次呼喊没有结果，10时09分群众拨打了119报警电话。接警后，白山特勤中队快速出动云梯消防车，4名消防队员赶赴现场。

　　10时13分，特勤中队到达现场后，查看现场情况，了解居民楼下的地形。经过询问孩子的妈妈后得知，孩子的爸上班早吃过早饭后就出去了，孩子的妈妈看到孩子正在熟睡就去附近的早市转一圈，谁想到了家门口才知道忘记了带钥匙，听到屋内有哭喊声才知道出事儿了，可是门锁打不开。

　　据邻居介绍，孩子在窗口一直哭着站了足足半小时，被困孩子家楼上五、六楼都没有人住，无法从上层房间直接进入室内，此时不知内部情况如何，指挥员不能贸然破拆房门。

　　消防人员马上阻断交通在马路上架设云梯消防车，在消防战士的带领下，把孩子父亲送到4楼从窗户进入孩子被困的房间。

　　15分钟后被困幼童被成功救出，避免了意外事故发生。